当智能设备在年轻人的生活中迅速普及，其在老人世界中的功用却发挥得并不理想。对于这个代表高科技的新鲜玩意，有的老人心气很高却不会使用，有的老人认为它带着高辐射等负面影响，还有的老人打心里抵触和恐惧。在庞大的老年市场中，智能设备如何做，才能真正走入老人的内心呢？
跌倒感应器最受老人欢迎
像个白玉项链一样圆润，重量只有15克，却能感应佩戴者的突发跌倒，还能发求救信号。春末夏初的恭和苑养老院内，怕冷的伍阿姨身披紫色大衣，猫着腰，把胳膊肘支在桌子上，对着桌上这个新鲜物件左看看、右瞧瞧。她难掩兴奋的神情，问道：“智能设备？真有那么神奇？”
这一天，正赶上桂花网公司的员工来养老院做公益慈善活动，他们带来的新产品——兰桂跌倒呼救器，陆续引来几名老人围观。解说员耐下心来，一遍遍向路过的老人解释道：“这是一款专门为老人，或者一些残疾人、卧床病人等人群设计的智能呼叫设备。”
“啥叫智能设备？”一位大爷打断了讲解。
“您的手机就是个智能设备啊，只不过，您手机的功能是打电话、聊微信、查网页；我们的设备可以在您不小心跌倒时，自动感应您跌倒了，通知您的看护员或子女，让他们第一时间采取应急措施。”
“我直接做个演示吧！”只见一名叫李苏的讲解员先把这个白色“项链”命名为自己的名字，并将其与院内看护员电脑进行了绑定；随后她将“项链”戴在自己身上，随机走进一间老人宿舍，做出跌倒在床的动作。记者掐表算出，7秒钟后，走廊看护员的电脑中就响起了警报：“李苏在房间×××号按键报警！李苏在房间×××号按键报警！”（该房间老人特意表示别登他的门牌号）看护员也把这当做了一次应急演练，接到报警后用了不到5秒钟便跑进房间，迅速将摔倒者李苏救起。
李苏走出房间，继续向老人讲解道，“因为这是在养老院，所以就与看护员电脑进行了绑定；您在家时，还可以把产品与子女手机进行绑定，跌倒后，呼救器就会在第一时间通知您的子女。”
一个演示，打消了老人们的“十万个为什么”。伍阿姨告诉记者：“戴在脖子上也没什么重量，既然能感应我自动跌倒，我挺想佩戴一个的。出门时绑定我孩子的手机，如果我摔倒了，我的孩子可以第一时间知道，那我打的、逛菜市时心里都踏实多了。”
“向养老院赠送或售卖智能设备的公司不少，但从平日管理来看，自动感应跌倒是我们最急需的功能。”恭和苑副院长李想接受了本报记者的采访，他表示，院里一共有约250位老人，而老人跌倒事件平均一个月就会发生一两起。
“高频率的跌倒事件也算运营中最让我们头疼的问题了。尤其对于一些老人来说，跌倒是很大的风险，如果没有及时救治，后果可能很严重。所以特别欢迎赠送跌倒呼救设备。”李想表示。
老人称比“外星人”还复杂
到奥森公园走一圈，查查手环计步显示，再一键上传至朋友圈记录锻炼剪影；打电话不必再举着个手机，对着智能手表按两下，就能一边吃着零食一边与手表里的联系人对话；还有许多有技术含量的场景，开启汽车的自动驾驶功能，车主省出更多精力去打电话或看导航……对于年轻人来说，智能生活已经从“酷炫”、“概念”，变成日常生活的一部分；而对于大多数老年人来说，智能却仍然是个有点摸不着头脑的“外来者”。
记者随机在恭和苑做了个小调查，发现老人们的智能生活并算不上丰富。记者到访的当天下午，恭和苑里正在上微信教学课，赶着去上课的伍阿姨对记者说：“手机对我来说除了打电话外，最有用的就是微信，可我却不怎么会用。”说着，伍阿姨打开微信，让记者帮她点击如何互相加上好友。记者发现，热爱微信的伍阿姨已经上传了自己的头像，但却还不知道怎么开通朋友圈。
在教室门外溜达的朱爷爷也对智能设备很感兴趣：“我一点也不排斥新鲜的事物。我看隔壁的一个朋友，戴着一个能监测心率和血压的手环，这东西对健康可是有保障作用的。”不过，问到朱爷爷为什么不自己也戴一个，他说不太清楚怎么进行对心率、血压等指标的查看。
而张阿姨听了记者的询问则说：“智能设备比外星人还复杂，我可学不会那东西。”
恭和苑客服经理向本报记者提供了一个数据：在这里的250名老年人中，只有20多个人配有智能设备，只占到10%。“这些设备或是亲友所赠，或是子女给的，很少有老人自己买的。而佩戴这些设备的老人中，用得很熟练的就更少了。”
除了对于操控的一头雾水，张阿姨还向记者表达了自己对智能设备的心里抵触：“我女儿怕我在养老院得不到实时的照顾，非要在我屋里安摄像头不可，说是什么智能设备，这样一来她在手机里就能看到我每天过得怎么样。可我凭什么要把我的生活交给这个小设备来看着，我做什么还都要别人监视不成？”
老人到底需要什么样的智能设备?
据相关研究机构数据显示，我国老年人市场的年需求保守估计超过4000亿元，到2020年，中国老年消费市场规模将达到3.3万亿元。在老年消费市场这块“大蛋糕”中，高科技的智能设备显然代表了潮流前沿，能够科学地帮助老年人获得更便捷的服务，但这类产品该如何进行功能定位和包装、如何设置操控系统，才能冲破老年人的心理屏障，真正走进老年人的日常生活呢？
带着这个疑问，记者走访了桂花网董事长兼CEO赵福勇的办公室，采访了这位推出跌倒呼救器产品的“技术男”。“我认为，首先要在功能定位上达到老年人心坎里。我常年在美国工作，没法尽孝，有一次家人真的跌倒了，我很久以后才知道。所以我做老人跌倒呼救器，可以说是怀着很迫切的心情；再就是一定要操作简便，子女可以帮助老人设置呼叫绑定，然后老人只需要将设备戴在脖子上，其他的什么都不需要做，既不需要点击也不需要查看。”赵福勇说。
既要在功能上解决老人刚需问题，又要考虑对人体的辐射程度。赵福勇向记者解释道，老年人最注重产品是否健康，一想到智能设备就会质疑它有没有辐射，所以产品最好是低辐射的。“这也是我在做产品时的一？个考虑。大家家里基本都装了无线路由器，可我们做的是蓝牙路由器，这种路由器有更低的辐射，更低的成本，就一个缺点，对传输距离的要求严格，只能在20米内进行传输。而我们的研发把这个距离突破了，将蓝牙的传输距离做到室外实测300米，室内穿透3堵墙。您在恭和苑看到的跌倒呼救器就是通过每个室内和花园里的蓝牙路由器将跌倒老人的信息传送到看护员电脑上的。这种蓝牙路由器可以同时连接22个设备；也就是说即使同时有22位老人跌倒，设备也可以全部监测出来。”
而作为常和老年人打交道的恭和苑副院长，李想还向记者补充了两点：首先是误差要小，再就是包装宣传上也要让老人乐于接受。“比如，从前有个公司与我们合作过一款智能床垫，能实时监测身体状况很不好的老年人是否需要马上送进医院或手术室，但我们在使用中却发现其误差率极高。”李想还说，在院里与老年人沟通的过程中也发现，多数老人在心理上是排斥这种产品的。有的老年人会问我们，自己身体状况好好的，凭什么要一个床垫来决定自己何时会进手术室？“所以说，包装和宣传方式也很重要，再好的设备，如果让老年人从潜意识中就对其排斥，那也很难走入市场。”